Política de Reembolso
Agradecemos pela sua confiança na I Love Corrida! Entendemos que imprevistos podem acontecer, por isso criamos esta política de reembolso para garantir sua satisfação e segurança ao comprar conosco.
Condições para Reembolso
- Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou troca em até 7 dias após o recebimento.
- Produto diferente do pedido: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias para solicitar troca ou reembolso.
- Desistência da compra: Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja na embalagem original, sem indícios de uso.
Processo para Solicitar Reembolso
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@ilovecorrida.com.br, informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
- Análise da solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis para confirmar a procedência.
- Devolução do produto: Caso necessário, você deverá enviar o produto para o endereço informado por nossa equipe. Os custos de envio serão reembolsados apenas em casos de defeito de fabricação ou erro da loja.
- Reembolso: Após confirmação da devolução e análise do produto, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 5 dias úteis.
Prazos para Devolução do Dinheiro
O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada. Em geral, o processo é concluído em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Exceções
- Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Produtos em promoção: As condições de reembolso para itens em promoção podem variar. Consulte as informações específicas da promoção.
- Produtos de uso pessoal: Por questões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos de uso pessoal, exceto em casos de defeito de fabricação.
Importante
- Guarde o comprovante de pagamento e a nota fiscal do produto.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios.
- Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da loja.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@ilovecorrida.com.br ou pelo nosso chat online. Nossa equipe está à disposição para te ajudar!